常见问题
出院用车前最关心的问题，一次讲清楚 · 覆盖河南 18 地市 · 车辆全部经卫健委备案
基础概念
非急救转运和 120 急救有什么区别？
120 负责危及生命时的急救转运；出院、转院、术后出院、定期复查等非急救用车需求，属于非急救医疗转运，应使用经备案的非急救转运车辆。
哪些情况适合用非急救转运？
病情稳定可出院回家休养、需转院或跨院转诊、骨科等术后需平躺转运、行动不便需无障碍接送、早产儿与新生儿出院，以及透析、化疗、复查等需定期往返医院的患者，都适合使用非急救转运。
河南非急救转运合法吗？车辆有备案吗？
中原非急救转运共享中心严格执行河南省卫健委《关于规范非急救医疗转运服务的通知》精神。所有合作车辆均经卫健委备案，车尾张贴官方追溯二维码，扫码即可查验车辆与备案信息真伪。
什么是"一车一码"？
"一车一码"指每台备案车辆对应唯一的官方追溯二维码。用车前扫码即可查验该车是否备案、信息是否属实，是识别无备案车辆最直接的方法。
预约与流程
怎么预约？需要提供哪些信息？
拨打 24 小时预约电话 15639775536，说明出院医院、患者情况、目的地以及楼层与电梯条件，平台按往返双程公里数 × 3.5-4 元/公里报价，确认后派车。
需要提前多久预约？
建议在出院前一天预约，以便安排车辆与随车医护。省内跨市转运最快 2 小时响应，紧急需求可随时致电。
出院当天时间怎么安排？
建议与调度一起规划接车时间，并预留出院手续办理、以及从病房搬运到车辆的时间。具体时间安排可致电 15639775536，由调度结合医院流程协助确定。
夜里、节假日能用车吗？
可以。平台提供 24 小时全天候服务，夜里与节假日同样可预约，计价标准不变。
可以改时间或取消吗？
可以。建议尽早致电告知，以便调度调整车辆与随车医护安排，避免影响后续用车。
费用与协议
怎么收费？
按往返双程公里数计费，单价 3.5-4 元/公里，另加担架搬运费。即单程公里数 × 2 × 3.5 元为下限，单程公里数 × 2 × 4 元为上限。详见 收费说明。
有没有隐形收费？
没有。出发前告知费用明细，担架搬运费等附加项单独列明，无隐形加价。
要签协议吗？
要。正规非急救转运会签订服务协议，协议中列明费用明细、服务内容与车辆信息，签之前建议逐项确认。
安全与识别
怎么识别路边的"黑救护车"？
看三点：① 车尾是否有卫健委备案的"一车一码"官方二维码；② 是否签订正规服务协议并明码计价；③ 随车人员是否持执业资格证。三项缺一项就要提高警惕。
随车有医护人员吗？
有。驾驶员持 A/B 驾照并具备急救资质；随车医护持执业资格证。重症患者转院由 ICU 护士随车监护，新生儿转运由新生儿科医护随车。
途中万一出现突发情况怎么办？
正规非急救转运配备应急预案：由随车医护做初步处理、车载急救设备支持，必要时就近对接医院。车辆按患者情况配置心电监护仪、呼吸机、吸氧与吸痰设备等。
患者适配
骨科术后为什么不能用私家车接送？
骨科术后患者的骨骼与关节处于脆弱状态，私家车无法完全平躺、缺少固定装置，家属也不熟悉专业搬运，途中刹车或颠簸可能造成二次损伤。正规转运使用全平躺担架车与专业固定带，从病房到车上再到家中可全程不改变体位。
带呼吸机、引流管的患者可以转院吗？
可以。车辆配备呼吸机、心电监护仪、吸痰器，ICU 护士随车监护。预约时务必说明管路类型（胃管、尿管、引流管、深静脉置管）以及是否使用镇痛泵。
早产儿、新生儿怎么转运？
使用配备婴儿保温箱与新生儿监护仪的车辆，由新生儿科医护随车护送，保证途中体温稳定与生命体征监护。
透析、化疗患者需要定期往返医院怎么办？
可使用非急救转运的定期接送（包月）方案，固定时间往返医院，省去每次单独约车的麻烦，费用也更容易预期。
家里老人卧床、住楼上没电梯怎么办？
可安排配备液压升降平台与轮椅固定装置的无障碍转运车，解决上下楼及上下车的搬运难题，全程由专业人员操作。
出院准备
出院前需要准备什么？
① 出院小结与 X 光片、CT 片随身携带；② 提前告知小区是否有电梯、楼层与走廊宽度；③ 家中提前铺好护理床并清理通道；④ 出院前解决大小便问题；⑤ 说明是否有引流管、镇痛泵等体外管路。
跨省长途转运怎么安排？
采用双司机轮换驾驶，随车配备氧气瓶与急救药品，出发前规划路线以避开施工路段与密集减速带。常见线路：郑州至上海约 950 公里，郑州至北京约 690 公里。
还有其他问题？直接致电，调度会结合你的实际情况给出方案与报价。
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